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Photo prise à Serre Chevalier par Netrezo

Les Alpes du Sud sur les réseaux sociaux

Mise à jour le 13 avril 2022

Pourquoi faire un récapitulatif de la présence des Alpes du Sud sur les réseaux sociaux. En fait, l’impact des réseaux sociaux sur la visibilité des stations de sports d’hiver est énorme. Il s’agit là juste de faire une cartographie de la présence au 13 avril 2022 et non une étude approfondie du dynamisme éditorial ce n’est pas le but. Ces chiffres sont une photographie à un instant T sans aucun jugement. Cela peut donner des pistes à certains domaines pour améliorer leur présence. Il s’agit d’une mise à jour des dernières données publiées le 12 janvier 2021.

Pourquoi les Alpes du sud ? C’est un secteur géographique où je vis. Pourquoi station de sports d’hiver parce que c’est là où j’ai fait mes armes sur les réseaux sociaux en créant la stratégie digitale de Serre Chevalier dès 2009 -eh oui 😉

Alors que s’est-t-il passé sur les réseaux depuis 15 mois ? Il y-a-t-il des bouleversements dans les classement de chaque réseau social ?

Facebook

Serre Chevalier est toujours largement en tête avec plus de 142 500 abonnés sur la page Facebook mais avec une croissance plus faible que la plupart des autres stations soit +1,5%. Sur le podium, on retrouve Vars la Forêt Blanche en deuxième position avec 85 359 abonnés et Risoul sur la troisième marche du podium en étant une fois de plus la station qui a la plus forte progression d’abonnés sur sa page Facebook avec un gain de plus de 8700 abonnés (+15%).

Plusieurs stations ont des pourcentages d’augmentation à deux chiffres comme PraLoup, Orcières  ou Val d’Allos. On constate comme il y a 15 mois, une nette progression des destinations nature comme la Grave la Meije qui progresse de +40% mais également des stations familiales des Alpes maritimes comme Valberg, la Colmiane ou Gréolières avec des gains de +15% à +20% . Du côté des plus faibles progressions, on retrouve les grandes stations comme Serre Chevalier, Vars ou Montgenèvre.

Twitter

 

Serre Chevalier est toujours en tête des abonnés sur Twitter devant Vars et creuse une nouvelle fois l’écart avec un progression de +3%. Isola 2000 a gagné plus de 1000 abonnés c’est la belle opération du moment (+35%). Le Val d’Allos a perdu près de 150 abonnés, perte d’abonnés également du côté des Orres, de Risoul et de Chabanon. A noter la disparition de Twitter des stations de l’Ubaye comme PraLoup ou le Sauze

Instagram

Les comptes Instagram sont toujours dans une belle dynamique en 2022. La plus forte progression est celle de Serre Chevalier avec un gain de près de 10000 abonnés en 15 mois. Vars est toujours sur la deuxième marche de ce podium, mais Serre Chevalier creuse l’écart en gagnant 6000 abonnés de plus que la station du Guillestrois.

Montgenèvre est en troisième position avec une belle progression de 18%. L’écart se resserre avec les concurrents puisque 4 stations sont dans les 15.000 abonnés avec des écarts très faibles :  Montgenèvre, les Orres, Risoul et Pra Loup

A noter, les progressions très sensibles de Puy Saint Vincent, de la Clarée et du Queyras

TikTok et Linkedin

Nouveau pour ce mois d’avril, nous avons ajouté ces deux réseaux à l’infographie. Peu de stations des Alpes du sud y sont encore présentes mais on note la domination de PraLoup sur TikTok qui écrase la concurrence puisque le deuxième, Risoul a 10000 abonnés de moins.

Sur Linkedin, on retrouve la page de Serre Chevalier en tête avec 2006 abonnés mais ces chiffres sont très bas sur cette plateforme mais il est vrai que peu de stations ont travaillé ce réseau. A la seconde place on retrouve Montgenèvre avec 483 abonnés.

Il est à parier que ces chiffres évoluent très rapidement en 2022 sur ces plateformes car les stratégies bougent et un réseau comme TikTok prend de plus en plus d’importance dans le secteur des sports d’hiver.

 

Les infographies complètes des Alpes du Sud

Décembre 2019
Juin 2020
Janvier 2021
Avril 2022

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Les événements sont très nombreux dans toutes les disciplines. Cela devient de plus en plus difficile de se faire une place surtout dans les régions les plus éloignées des grands centres urbains.

Avoir une stratégie de communication pour un événement revient à se poser les bonnes questions sur ce que l’on est et ce que l’on veut faire. Qui doit on atteindre ? Sur quels réseaux sociaux se trouvent les différentes communautés potentiellement intéressées par mon événement ? Quelles sont mes ressources et mes contenus ?

Notre agence a donc réfléchi et mis en application depuis quelques mois une nouvelle façon de communiquer autour d’un événement, tout au long de l’année, pour conquérir, fidéliser et apporter de nouveaux arguments aux partenaires.

Communication permanente et pertinente sur les réseaux sociaux

Est il vraiment raisonnable de considérer les réseaux sociaux comme un panneau d’affichage ?

L’externalisation du community management pour les associations qui organisent des événements permet de les décharger de cette tâche tout au long de l’année et surtout de leur apporter une professionnalisation de la communication. Ce n’est pas un point négligeable; les équipes étant souvent restreintes, il est difficile de pouvoir assumer ce poste qui peut s’avérer très chronophage et totalement inefficace pour un novice.

Communiquer oui, mais surtout au bon moment et avec les bonnes informations. Trop souvent, la communication sur les réseaux sociaux est considérée comme un simple miroir pour faire plaisir à un tel ou un tel et non comme une vraie stratégie. Or sans stratégie et sans communication professionnelle, on va droit dans le mur. Le community management devient une arme efficace pour atteindre des objectifs de participation et de reconnaissance.

Donner de soi pour avoir un retour…Le sportif doit être convaincu que quelqu’un l’écoute et lui donne des réponses rapides à ses interrogations ou ses demandes de conseils. Les réseaux sociaux ont cette capacité extraordinaire à déclencher une relation humaine dans un environnement virtuel. C’est une réelle marque de confiance entre l’organisateur et le participant.

Il est important d’occuper le terrain et de donner tout au long de l’année une image positive de l’événement. La stratégie autour du contenu, l’engagement avec les internautes, l’implication des collectivités et médias locaux mais également l’engouement des bénévoles fait parti de ce processus de « popularisation » de l’événement. Il ne faut pas négliger la stratégie cross média, c’est à dire l’intégration de ces nouveaux moyens de communication non seulement sur son site internet (pour autant qu’il soit adapté aux mobiles) mais aussi sur les autres supports de communication comme la plaquette de l’épreuve.

Stratégie de communication en live

Le complément primordial d’une communication efficace. La présence pendant les événements en « live » permet d’une part d’interagir à chaud avec les participants mais également de produire du contenu à forte valeur ajoutée pour la prochaine édition. Un contenu riche, pensé pour les réseaux sociaux, sur lequel peut s’appuyer l’équipe en charge du community management.

La présence d’une communication « humatérialisée* » permet d’impliquer encore plus les sportifs et internautes dans l’événement.

Faire vivre un événement de l’intérieur sur Facebook, sur Twitter, Instagram ou autre et donner l’occasion au sportif d’être en scène alors qu’il est à fond dans sa course était inimaginable il y a quelques temps. La multiplication des objets connectés et la démocratisation des smartphones grâce à des forfaits avantageux permet désormais d’avoir accès à des informations en instantané. Le dernier verrou, celui du roaming, vient de sauter, les coureurs étrangers entrent à leur tour dans la sphère de l’hyperconnexion.

L’identification joue un rôle primordial lors de l’épreuve, connaitre sa communauté est donc essentiel. Et pour la connaitre, il faut évidemment s’impliquer. Les statistiques de fréquentation du site internet et des réseaux sociaux montrent parfaitement bien cette présence en mobilité avec des taux de connexion mobile qui croissent de 50% pendant l’épreuve.

La présence d’une couverture en direct sur les réseaux sociaux permet de toucher les médias locaux friands de données à chaud mais aussi de mesurer son interaction avec la communauté. Il faut savoir ainsi jouer avec les heures de présence, les contraintes de réseau et la demande de l’internaute. Rien ne sert de poster pour poster…Il est plus important d’être présent lorsque la demande se fait sentir.

Les sponsors, les marques et les partenaires pourvu qu’ils soient impliqués dans une stratégie social média, sont très attentifs à la potentialité d’un événement en terme de portée sur les réseaux sociaux. C’est une étape décisive en terme de négociation.

*humatérialiser : humanisation et matérialisation…la communication digitale revêt un visage

Suffit il d’une crise pour que tous les maux sociétaux d’hier volent en éclats ?

Les réseaux sociaux, ennemis numéro un des états, accusés d’être le diable, supposés dangereux pour la santé mentale des internautes, acteurs de tous les maux de la société… sont aujourd’hui pas si mauvais que ça si on en croit un article de daily geek show.

En fait on est en train de découvrir que ces outils de communication servent à la communication ! En période de confinement, il s’avère que ces plateformes sont particulièrement utiles aux personnes comme aux entreprises, que ce soit pour prendre des nouvelles de ses proches, se sociabiliser ou travailler.

On y prend même la main dans le sac, ceux qui hier encore décrivaient ces outils comme le diable absolu ou ceux qui affirmaient que Facebook et autres participaient à l’isolement et à la névrose.

Et la RGPD dans tout ça ? Et oui confinement et RGPD ne font apparemment pas bon ménage. 500 000 comptes dérobés sur Zoom ? Ce qui aurait fait scandale hier aux plus hauts sommets de l’état, ce qui a ébranlé Facebook il y a deux ans, passe désormais comme un fait divers. On a effectivement d’autres chats à fouetter… m’enfin !

Le pistage géographique devient envisageable aujourd’hui pour la bonne cause afin de tracer les personnes grâce à la géolocalisation issue de leur smartphone (pour des raisons médicales soit !). Ce qui était dénoncé avec force hier par l’Etat, devient probable aujourd’hui et 80% des français y sont favorables. Mais quelle sera la limite demain ?

Ne serait ce pas le bon moment de cesser d’infantiliser les internautes et de cesser d’écouter les anti tout. Le temps n’est il pas à l’éducation ? Quelles sont les conséquences de mes actions sur le net ? Si je ne veux pas que tout le monde sache l’âge que j’ai, est il utile de renseigner ma date de naissance et le mettre en public ?

La crise sanitaire a balayé en quelques semaines les rancœurs, les attaques et la véhémence contre les réseaux sociaux, comme si tout avait changé en l’espace de quelques jours. On découvre que grâce à son smartphone, à son ordi, à sa tablette, les sites et applications nous font franchir les murs et qu’ils peuvent s’avérer utiles lorsqu’on sait s’en servir avec pragmatisme.

La vidéo, le télétravail, la réunion en ligne, le live, les outils collaboratifs…des concepts tellement éloignés du quotidien de bon nombre de gens et d’entreprises il y a quelques semaines…et voilà que tout ça déboule en force. C’est pratique, utile, cela maintien le lien social…

Ces dernières semaines, les réseaux sociaux ont accru leurs présence avec des chiffres vertigineux : +61% sur les plateformes communautaires avec des augmentations à deux chiffres pour tous les réseaux. Facebook, Whatsapp, Messenger, Twitter, Instagram, Linkedin, Snapchat et même TikTok explosent. De nouveaux adeptes qui trouvent une nouvelle utilité : adhérer à un groupe de soutien, s’informer sur l’actualité officielle, contacter la famille facilement, se divertir, se renseigner sur les produits et les heures d’ouverture du commerçant ou l’entreprise…Oui la raison même des réseaux sociaux ! C’est comme si la France et le monde entier faisaient une formation accélérée sur l’apprentissage et l’utilité de ces outils. On l’avait oublié ou jamais appris mais peut être que cette période compliquée va redonner un sens à la communication. On va désormais demander autre chose aux entreprises que de copier-coller leur site internet sur leur pages Facebook ou Linkedin. Trouver du sens comme dans l’article sur la communication dans les Offices de Tourisme des stations de sports d’hiver.

Les commerçants, les artisans, les PME qui hier dénonçaient le rôle des réseaux sociaux , responsables de tous leurs problèmes, découvrent aujourd’hui l’utilité dans la sphère locale. Oui parler, échanger, donner un sens à mon commerce, c’est le propre même de ces plateformes au niveau professionnel. A voir le nombre de webinaires, de pseudos-conseillers, d’offres, de consultants social média qui pullulent depuis quelques jours, il va falloir aussi être prudent. La crise est aussi le temps des opportunistes ou des organismes qui se posent en solution incontournable en donnant des directions pas toujours judicieuses.

Être adepte du digital n’est pas contraire à la notion de local, on se bat depuis des années pour donner du sens au digital. Aujourd’hui, le plus important est-il d’avoir des solutions pour ses clients ou bien d’investir dans un véhicule haut de gamme logoté de tous les côtés, ou bien les deux ? Si l’on veut exister face à la concurrence en ligne, il faut utiliser les mêmes armes en local. L’accélération se confirme d’une façon inattendue dans une situation dramatique. Et on n’effacera pas l’impact de ce confinement sur l’utilisation du digital, ce sera aux entreprises de se plier aux nouvelles façons de consommer et communiquer. Demain, des milliers voire des millions de consommateurs auront pris de nouvelles habitudes digitales grâce ou à cause de la crise sanitaire et du confinement…entreprises, commerçants, artisans, adaptez-vous rapidement mais de façon réfléchie !